Política de Privacidad
Confidencialidad y Tratamiento de los datos Personales
Eureka Sistemas en lo sucesivo el proveedor, puede recabar y almacenar información de los clientes, con la finalidad de tener un control de los mismos y para su identificación dentro de la operación durante la relación comercial con el proveedor, por lo que sus datos personales son recabados, almacenados, usados y protegidos únicamente para proveer los servicios que ha solicitado.
Podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
Cuando solicita alguna cotización o información dentro del portal o mediante el envio de un correo electrónico.
Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
Cuando usted nos los proporciona personalmente de forma verbal o física.
Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están permitidas por la ley.
La información es almacenada y resguardada de forma electrónica por lo que son tratados y guardados en forma confidencial y solo tendrán acceso a la información el personal responsable que el cliente designe para evitar el acceso no autorizado por cualquier tercero.
El uso de la información queda destinada de la siguiente forma:
Identificación del cliente.
Encuestas de calidad y de satisfacción del cliente.
Notificaciones y recordatorios dentro de la herramienta.
Clasificación y repositorio del expediente del cliente y documentos de identificación.
Cotizaciones, facturacion y contratos establecidos con el proveedor y terceros.
Fines estadísticos y de evaluación
El proveedor no está obligado a contar con el consentimiento del titular de los datos personales para su tratamiento, en los casos siguientes:
Este previsto en una Ley
Los datos figuren en fuentes de acceso público
Los datos personales se hayan sometido a un procedimiento previo de disociación
Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable
Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes
Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente
Se dicte resolución de autoridad competente.
El proveedor y/o cliente se reserva el derecho de modificar su Aviso de Privacidad de vez en vez, publicando un anuncio destacado en el sistema donde dé a conocer cualquier cambio, o bien, mediante notificación por escrito vía correo electrónico al Titular de los Datos Personales.
Limitación de Uso, Divulgación y Transferencia de Datos.
Los Datos Personales que los Titulares de los datos personales proporcionan a través de medios legales y confiables, o en su caso, en el sistema son tratados en forma apropiada y confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, los datos personales serán empleados y divulgados para y con motivo de los fines señalados anteriormente, el proveedor y el cliente adoptarán las medidas necesarias y razonables para cancelar la identificación de los datos personales que le hayan proporcionado los Titulares de los datos personales, cuando éstos ya no sean necesarios para los fines referidos en éste Aviso y/o cuando ya no exista obligación legal para su conservación.
Los Datos Personales de Clientes, Proveedores y/o cualquier tercero se podrán transferir a terceros sin necesidad del consentimiento del Titular en los siguientes casos:
Cumplir con las disposiciones legales vigentes
En acatamiento a mandamiento u orden judicial
Siempre que sea necesario para la operación y funcionamiento del proveedor y/o cliente
Por cualquiera de los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley.
En caso de transferencia de los Datos Personales, ésta siempre se llevara a cabo a través de figuras e instrumentos legales que brinden la certeza jurídica y bajo las medidas de seguridad adecuadas para dicha transferencia, especificando a quién se envía y porque razón.
Derechos del Titular de Datos Personales.
Los Titulares que nos hayan proporcionado sus Datos Personales pueden ejercitar los derechos a que refiere la "LEY", entre ellos el de acceso, rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, debiendo, para tales efectos, presentar mediante una solicitud por escrito o correo electrónico al cliente o proveedor. Dicha petición deberá contener cuando menos lo siguiente:
Nombre del Titular de los Datos Personales
Domicilio para recibir comunicaciones
Documentos que acrediten su identidad. En caso de ser representante legal, el instrumento del que se desprendan sus facultades de representación
Descripción clara y precisa de los Datos Personales (sensibles) del Titular respecto de los que se busca ejercer los derechos
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro que, conforme a la legislación y al último Aviso de Privacidad se requiera para su pronta localización.
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado, a través de la notificación expresa vía correo electrónico.
Para cualquier consulta o duda acerca de éste Aviso, podrá canalizarse al proveedor y/o cliente por los medios de comunicación que cada uno establezcan.
Si después de haber ejercido sus Derechos ARCO, por medio de los mecanismos establecidos, considera que la respuesta ha sido insatisfactoria o incompleta; o presume que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta o acción de cualquiera de las partes involucradas; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI. Para mayor información visite: www.ifai.org.mx.
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